이커머스 온라인마켓 소셜미디어 SNS마케팅 알아보기

이커머스 온라인마켓 sns마케팅 배워본다.

이커머스 온라인마켓 sns 마케팅은 소셜 네트워크 서비스를 이용하여 진행하는 마케팅이다. 카카오스토리, 인스타그램, 유튜브, 페이스북, 트위터, 밴드 서비스를 활용하는 마케팅을 말한다. 인터넷의 발달로 미디어의 환경 변화는 마케팅의 주체가 매스미디어에서 1인 미디어로 그리고 소셜미디어로 역학 관계가 바뀌었다. 소셜미디어 다수 체험자의 제품 사용 실제 후기는 구매력에 막강한 영향을 끼친다. 소셜미디어 SNS 마케팅에 대해 알아본다.

1. 미디어 환경변화에 따라 달라지는 이커머스 sns마케팅

판매자는 자신의 브랜드와 제품을 고객에게 알려야 한다. 매스미디어의 시대에는 광고와 언론 홍보로 일방적인 메시지 전달이 주를 이루었다. 인터넷이 발달하면서 고객과 양방향 소통이 가능하게 되면서 1인 미디어 시대로 접어들었다. 블로그라는 서비스가 제공되면서 소비자가 정보 생산자의 역할을 하게 된 것이다. 1인 미디어 발달로 이커머스 sns마케팅은 검색으로 이커머스 온라인마켓에 유입되도록 하는 전략이 중요해졌다. 정보의 생산, 접근성과 유통의 문제에 대한 한계점으로 파급력에 한계가 생겼다. 이런 단점은 스마트폰의 대중화로 한계가 사라지게 되었다.

 

스마트폰으로 소셜미디어로 이커머스 sns마케팅에 대한 제약이 사라지고 있다. 언제라도 콘텐츠를 블로그에 작성하거나, 페이스북, 인스타그램, 트위터와 같은 소셜미디어인 sns에 간단하게 적을 수 있는 환경이 되었다. 이런 것들이 모여 파워와 전파력이 커진다. 소셜 미디어 검색으로 노출되는 이커머스 판매자의 상품이나 서비스는 실제 구매자에게 제품에 대한 신뢰와 홍보로 또다시 표현됨으로써 판매에 대한 선순환을 일으킬 수 있다.

2. sns마케팅을 해야 하는 이커머스

이커머스 온라인 마켓에서 할 수 있는 광고 마케팅 중 현재 가장 강력한 마케팅은 sns마케팅이다. 판매자가 자신에게 맞는 것이 어떤 것인지를 찾고, 해야 하는 이유는 다음과 같다. 예를 들면 사람들이 어느 지역에 관광이나 여행을 갔다. 점심시간이 되어 식당이나 맛집을 검색한다. 지역 맛집 검색을 네이버에서 검색한다면, 판매자의 식당이 검색 결과에 나와야 하고, 플레이스에 등록되어 있어야 홍보와 마케팅을 진행할 수 있다. 인스타그램, 페이스북 같은 sns에서도 검색할 것이다. 이때 sns마케팅이 되어야 검색과 노출이 되면서 매출로 이어진다.

3. 이커머스 온라인마켓 sns마케팅 전파력

소셜 네트워크 서비스는 지인으로 연결된다. 판매자가 고객에게 알리고 싶은 메시지를 고객의 지인에게까지 전달될 수 있다. 반대로 알리고 싶지 않은 정보도 전달된다. sns를 통해 판매자의 이커머스 온라인마켓 상품 정보를 전달할 수 있는 공유하기 버튼으로 친구나 지인에게 전달해 주기를 원한다. 재미나 감동, 뉴스, 정보가 있는 콘텐츠를 전달하길 원하므로 판매자는 자신의 상품 정보가 고객에게 흥미롭고 이득을 줄 수 있는 콘텐츠를 작성하여 소셜 네트워크 서비스에 올릴 수 있도록 해야 한다. 사용자들에게 흥미를 유발하면 이커머스 온라인마켓 sns마케팅은 1차에서 2차로 퍼지는 전파력이 어마어마하다.

4. sns마케팅 종류별 특징으로 알아보는 이커머스 마케팅

이미지 중심의 콘텐츠인 인스타그램은 20대에서 30대 여성 중심의 상품에 적합하다. 패션, 액세서리와 육아를 하고 있는 고객들을 대상으로 한 육아용품, 아이 관련 용품도 괜찮다. 카카오 스토리는 30대에서 40대 고객으로 요리와 육아를 하고 있는 사람들을 타깃으로 한다. 양방향 소통이 활발하고 모바일에서 가장 많이 사용하고 있는 카카오톡을 기반으로 하고 있다. 밴드는 폐쇄성이 높지만, 이 점을 잘 활용하면 공동 구매 이벤트로 매출이 잘 일어난다. 페이스북은 글, 이미지, 동영상, 링크 등의 콘텐츠 업로드에 제한이 없다. 효과는 초기보다 떨어졌지만, 고객과 소통이 핵심으로 꾸준한 관리가 필요하다.

 

소셜 네트워크 미디어 서비스의 전파력과 영향력, 중요성을 강조한다. 하지만, 중소 사업자나 이커머스 온라인 마켓 판매자에게 미치는 영향력은 작을 수 있다. 그렇다면 이것을 활용하는 방법은 고객과의 소통창구로 활용하고, 고객의 db를 모아 이커머스 마케팅으로 활용할 수 있도록 하자. 다양한 sns마케팅으로 고객과 연결되는 통로를 만들자.