이커머스 온라인 매출 올리는 라이브커머스 셀러되는 노하우

이커머스 온라인 방송으로 매출 올리는 라이브커머스 셀러의 비법

이커머스 온라인 시장에서 우리나라 라이브커머스 시장은 아직은 시작 단계이다. 국내 라이브 시장은 2021년 3조 원 규모에서 2023년 약 10조 원으로 3배 이상 성장할 것으로 예상된다. 라이브커머스의 시장 규모가 점차로 커지는 시장에서 상품 판매를 높이는 사람은 셀러이다. 쇼핑 라이브 방송을 시청하고 있는 고객과 실시간으로 채팅으로 소통하며 판매 방송을 진행한다. 혼자서 진행하며 판매를 하는 라이브커머스 셀러에 대해 알아보자.

이커머스 온라인 라이브커머스 셀러 시작하기

우리나라에 처음으로 홈쇼핑이 등장했을 때 홈쇼핑 방송의 쇼호스트는 쇼핑 방송을 진행하는 낯선 직업으로 인식되었다. 방송을 진행하는 아나운서나 기자보다 경쟁률이 높지는 않았다. 최근 몇 년 사이 홈쇼핑 쇼호스트가 되기 위한 채용 경쟁률은 아주 높다. 홈쇼핑의 쇼호스트는 경쟁이 치열하지만, 혼자서 스마트폰만 있다면 누구나 도전할 수 있다. tv가 아닌 스마트폰으로 홈쇼핑처럼 제품 판매 방송을 진행하고, 전문 쇼호스트가 아니어도 내가 가지고 있는 상품을 소비자와 소통하며 실시간으로 판매를 한다. 실전 노하우를 익혀가며 라이브커머스 셀러 시작하자.

이커머스 쇼핑 방송 라이브커머스 셀러의 역할

라이브커머스 셀러는 tv 홈쇼핑 쇼호스트처럼 상품에 대한 정보를 안내하고 제품 시연과 사용법, 고객의 필요를 상기시켜 상품을 주문하도록 구매를 유도할 수 있어야 한다. tv 홈쇼핑은 전문적인 방송 시스템을 갖춘 상태에서 프로듀서와 작가, 출연진과 제품을 연출하고 방송을 한다. 라이브커머스 셀러는 홈쇼핑의 방송처럼 판매라는 목적은 같지만 혼자서 진행하는 1인 시스템이다. 상품, 방송 준비, 마케팅 등 모든 과정을 혼자 진행할 수 있다. 소비자와 실시간으로 소통하며 퍼포먼스를 진행하고 상품에 대한 구매를 유도한다.

이커머스 라이브커머스 셀러의 준비사항

이커머스 라이브 플랫폼은 전문 셀러도 있다. 하지만, 다양한 분야의 사람들도 라이브커머스에 도전한다. 언제 어디서나 장소만 주어지면 할 수 있어서 주부, 일반 회사의 직장인, 소상공인, 자영업자, 제조업자 등 누구라도 활동할 수 있다. 전문 셀러가 아닌 사람이 방송을 진행하면 라이브커머스 방송 진행이 어색하다. 라이브커머스 방송을 통해 제품을 팔겠다고 결심했다면 준비가 필요하다. 내 상품을 알리기 위해 제품에 대한 공부와 셀링포인트를 연구하고 목소리와 화법에 대한 훈련도 익힌다. 판매하는 제품에 어울리는 의상과 소품도 준비해서 매출을 올린다. 방송하는 시간과 요일을 정기적으로 진행한다.

이커머스 라이브커머스 셀러의 인성도 매출에 영향을 준다

이커머스 라이브 방송은 실시간 채팅과 소통으로 진행하다보면 뜻밖의 문제가 발생하기도 한다. 채팅창에 좋은 댓글도 있고, 제품과 관계없는 문의글이나 불만의 글이 올라올 수도 있다. 그런 상황에서 어떻게 반응하는가도 생방송으로 노출된다. 진행자가 능숙하게 잘 넘기지 못해 흥분하거나 방송이 불편해지면 시청자도 이탈해버리고 판매에도 지장이 생긴다. 예기치 않은 돌발 상황에 라이브커머스 셀러가 어떻게 대처하는지는 그의 인품에 달려 있다. 진행자의 표정이나 말투, 화법도 라이브 쇼핑의 분위기를 좌우하고 매출에도 영향을 준다. 방송에서 발생할 수 있는 돌발 상황에 대처하고 여유를 가지고 꾸준한 방송을 진행한다면 라이브커머스 셀러로 자리 잡을 수 있을 것이다.